Asistente Virtual
en IVR
Servicio
24/7
Integración con
Salesforce
95% éxito identificando
la intención de clientes
Mayor capacidad
de respuesta
Calidad de
la información
Gestión en
tiempo real
Autonomía
operativa
Leverage es un BPO con presencia en los mercados portugués y angoleño. Con una sólida experiencia en el área de Customer Experience, entregan soluciones de Contact Center a sus socios en un contexto omnicanal, en un ecosistema que reúne altas habilidades de sus profesionales, muy enfocados en la calidad, y una tecnología ágil y flexible, adaptada a las necesidades de los usuarios y clientes.
Para la empresa, que tiene muchas operaciones diferentes y clientes variados, es fundamental tener autonomía a la hora de implementar proyectos por parte de sus equipos, de forma rápida y ágil. Esta es la ventaja competitiva que mejor se adapta a la flexibilidad que necesita la dinámica de las empresas actuales.
«La implementación de la solución omnicanal de
GoContact en la operación del Centro Médico de Luanda representó un avance significativo en la forma en que gestionamos la comunicación con nuestros clientes, y un apalancamiento significativo en el servicio que nos brinda Leverage.»
Filipa Santos
Directora Luanda Medical Center
El factor que más influyó en la elección de GoContact por parte de Leverage fue la necesidad que el modelo de negocio y el enfoque requerían: una tecnología muy
operativa, práctica y ágil, características esenciales en la gestión de sus operaciones diarias.
