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Ética en Inteligencia Artificial: ¿cómo encontrar el equilibrio ideal?
En este artículo, exploramos los desafíos éticos de la IA y las estrategias esenciales para garantizar un uso responsable, equilibrando la innovación y la transparencia.
La gestión eficiente de las cobranzas y la recuperación de crédito es un proceso fundamental para cualquier empresa, pero puede ser un desafío complejo y que requiere mucho tiempo
Los agentes de Contact Center continúan enfrentándose a una serie de desafíos que, muchas veces, pasan desapercibidos. Si eres supervisor o gestor de Contact Center, este artículo es para ti.
En este artículo, exploramos las diferencias entre estos dos tipos de servicio, destacando sus ventajas y retos, para ayudarte a descubrir cuál es el mejor enfoque para mejorar el servicio de tu empresa
Descubre en este artículo las estrategias que pueden aplicarse a través de los Contact Centers para impulsar la recaudación de fondos de las ONGs.
En este artículo, exploramos 4 transformaciones de los Contact Centers impulsadas por la IA, destacando cómo están redefiniendo las normas de atención al cliente. Además, presentamos algunos de los principales usos de esta tecnología en los Contact Centers.
En el contexto actual, en el que cada movimiento cuenta y cada entrega es esencial, las estrategias de customer service desempeñan un papel vital para el sector de la logística. ¡Descubre por qué!
En este articulo exploraremos 4 innovaciones en telemarketing que están transformando el servicio al cliente.
¿Qué es la IA Generativa y cuáles son las nuevas oportunidades para la atención al cliente?
Si tu empresa está explorando la oportunidad de externalizar el servicio de atención al cliente, infórmate sobre esta práctica cada vez más habitual. En este artículo, vamos a explor las ventajas que tiene para una empresa recurrir a un proveedor de Business Process Outsourcing (BPO).
