Descripción
En un estudio del que hablamos en este eBook, se destaca que los operadores de telecomunicaciones son percibidos como el sector con peor servicio al cliente.
Aún más preocupante es el hallazgo de que el 90% de los consumidores dicen que dejarían de usar una marca después de una mala experiencia de servicio al cliente. Estas cifras subrayan la urgencia de que las empresas de telecomunicaciones reconsideren y mejoren sus estrategias de CX.
En este eBook, exploramos estrategias y mejores prácticas para mejorar la experiencia del cliente y reducir la pérdida de clientes en la industria de las telecomunicaciones. Además, analizamos cómo las empresas pueden utilizar la tecnología avanzada, el análisis de datos y los enfoques centrados en el cliente para crear una mejor experiencia y fomentar la fidelidad de los clientes.
