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Ética na Inteligência Artificial: como encontrar o equilíbrio ideal?
Neste artigo, exploramos os desafios éticos da IA e estratégias essenciais para garantir uma utilização responsável, equilibrando inovação e transparência.
Conheça agora 5 sugestões práticas de como pode utilizar os vários canais de comunicação para criar impacto nesta época.
Num mercado cada vez mais competitivo, a experiência do cliente em seguradoras tornou-se o fator diferenciador por excelência. Mas, como podem as empresas garantir que estão a proporcionar uma experiência verdadeiramente personalizada e excecional?
Neste artigo, serão exploradas estratégias práticas para reduzir o burnout no Contact Center e promover um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo para os agentes.
Neste artigo serão exploradas as tendências atuais, os desafios e as práticas que podem elevar a experiência do cliente e ajudar as empresas a aproveitar as tendências atuais no setor do retalho.
Sabemos que já ouviu falar deste conceito inúmeras vezes, certo? Mas, também sabemos que a transição para um Contact Center Omnichannel ainda lhe levanta grandes dúvidas.
Neste artigo, encontre 6 recomendações e recursos que o vão ajudar a implementar IA no seu Contact Center. Se a sua empresa quer ser reconhecida como líder do setor, a presença da IA nas suas operações é mesmo uma necessidade urgente.
Com a facilidade de migração entre operadoras, descubra 10 estratégias práticas para reduzir a Taxa de Churn nas Telecomunicações.
Ao longo dos últimos anos, as redes sociais para as ONGs tornaram-se ferramentas indispensáveis, capazes de alavancar iniciativas sociais e humanitárias e de exercer um grande impacto nestas organizações.
Neste artigo, falamos-lhe sobre a importância do atendimento ao cliente e apresentamos-lhes 5 das melhores práticas e recursos para que ofereça um atendimento de topo.
