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Ética na Inteligência Artificial: como encontrar o equilíbrio ideal?
Neste artigo, exploramos os desafios éticos da IA e estratégias essenciais para garantir uma utilização responsável, equilibrando inovação e transparência.
A gestão eficiente de cobranças e a recuperação de crédito é um processo fundamental para qualquer empresa, mas pode ser um desafio complexo e moroso.
Os agentes de Contact Centers continuam a enfrentar uma série de desafios diários que, muitas vezes, passam despercebidos. Se é supervisor ou gestor de um Contact Center, este artigo é para si.
Neste artigo, exploramos as diferenças entre estes dois tipos de atendimento, destacando as suas vantagens e desafios, para ajudá-lo a descobrir qual é a melhor abordagem para aprimorar o atendimento da sua empresa
Conheça neste artigo as estratégias que podem ser implementadas através dos Contact Centers para potenciar a captação de recursos das ONGs.
Neste artigo, exploramos 4 transformações dos Contact Centers impulsionadas pela IA, destacando como estão a redefinir os padrões de atendimento ao cliente. Além disso, apresentamos algumas das principais utilizações desta tecnologia nos Contact Centers.
No contexto atual, onde cada movimento conta e cada entrega é essencial, as estratégias de Customer Service desempenham um papel vital para o setor da Logística. Descubra porquê!
Neste artigo, exploramos 4 inovações no Telemarketing que estão a transformar o atendimento e a experiência do cliente.
Mas, afinal, o que é a IA Generativa e quais são as novas oportunidades para o atendimento ao cliente?
Se a sua empresa está a explorar a oportunidade de terceirização do suporte ao cliente, saiba mais sobre esta prática cada vez mais comum. Neste artigo, exploramos as vantagens para a sua empresa de obter um fornecedor de Business Process Outsourcing (BPO).
