Asistente Virtual
en IVR
Servicio
24/7
Integración con
Salesforce
95% éxito identificando
la intención de clientes
Maior capacidade
de resposta
Qualidade da
informação
Gestão em
real-time
Autonomia
operacional
A Leverage é um BPO com presença nos mercados português e angolano. Com uma forte expertise na área
da Experiência do Cliente, entregam aos seus parceiros soluções de Contact Center em contexto omnicanal, num ecossistema que agrega elevadas competências dos seus profissionais, muito focados na qualidade, e uma tecnologia ágil e flexível, adaptada às necessidades dos utilizadores e dos clientes.
Para a empresa, que conta com muitas operações diferentes e variados clientes, é indispensável ter autonomia na hora da implementação de projetos por parte das suas equipas, de uma forma rápida e ágil. Esta é a vantagem competitiva que melhor se adapta à flexibilidade que a dinâmica das empresas da atualidade precisa.
“A implementação da solução omnicanal da GoContact na Operação do Luanda Medical Center representou um avanço significativo na forma como gerimos a comunicação com os nossos clientes e uma alavancagem significativa no serviço que nos é prestado pela Leverage.”
Filipa Santos
Diretora do Luanda Medical Center
O fator que teve o maior impacto na escolha da GoContact por parte da Leverage foi a necessidade que o modelo e a abordagem do negócio necessitavam: uma tecnologia muito operacional, prática e ágil, características essenciais na gestão das suas operações do dia a dia.
